Agent call-center (H/F/X)

Résumé

En tant qu’Agent call-center, vous aurez les tâches suivantes :

Vous répondez aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et des patients, en fournissant des informations claires et précises.
Vous apportez des réponses aux questions des clients et patients.
Vous renseignez et conseillez les patients par téléphone afin de leur proposer la thérapie la plus adaptée.
Vous conseillez les patients sur l’utilisation et les différentes possibilités des appareils et accessoires.
Vous assurez un encodage rigoureux et un suivi précis des données dans notre logiciel.
Vous gérez administrativement les dossiers patients de manière organisée et efficace.
Vous participez au service de garde à tour de rôle (une semaine toutes les six semaines), en restant joignable par téléphone.

Votre profil :

Vous avez un bachelier en administration ou une expérience concluante dans une fonction similaire.
Vous maîtrisez très bien le néerlandais et le français, et la connaissance de l’anglais est un atout.
Vous possédez des compétences solides en informatique.
Vous avez un excellent sens de la communication, êtes orienté(e) client et à l’aise au téléphone.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous démontrez d’excellentes compétences organisationnelles et administratives.
Vous êtes patient(e), résistant(e) au stress et travaillez avec précision.
Vous faites preuve d’empathie, de loyauté et d’implication dans votre travail.
Vous avez une attitude positive, êtes motivé(e), orienté(e) vers les solutions et possédez un bon sens de l’initiative.

Ce que nous offrons :

Nous ne contacterons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d’autres opportunités.